Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso WhatsApp (21) 96660-5929, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Caso o cliente queira trocar a camisa o valor do frete de envio para o nosso endereço é por conta do cliente e o de reenvio por conta da loja.
Não realizamos trocas de produtos personalizados (nome e número);
Disponibilizamos as medidas aproximadas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Confira ou nos questione se houver alguma dúvida.
Atenção: Antes de finalizar sua compra confira tamanho e tabelas disponibilizadas em nossos produtos, pois não trocamos produtos por erro de medidas e também não efetuamos trocas de produtos personalizados!
Caso seu produto esteja com defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 7 dias corridos, para fazer o envio para nós.
Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto esteja na etiqueta original afixada e sem sinais de uso.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e oferecer o melhor atendimento.